Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo me registro?

Para crear una cuenta puedes dirigirte a la parte superior del  menú  y dar click a la palabra “Mi cuenta” Ahí encontrarás la opción de “registrarse” donde podrás seguir los pasos para crear tu cuenta. El registro es  gratuito y  todos los  datos  que proporciones estarán protegidos.

 

  • Olvidé mi contraseña, ¿Cómo la recupero?

Para restablecer tu contraseña hay que ir a la parte superior derecha y dar click a la palabra “Ingresa”, después dar clic en la sección de “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguir los pasos.

 

 

  • ¿Necesito forzosamente abrir una cuenta para poder comprar en la tienda?

No, Puedes realizar tus compras sin crear una cuenta sin embargo, si necesitarás proporcionar un correo electrónico y tus datos para recibir la confirmación y dar un mejor seguimiento a tus compras.  Al crear cuenta estarás  informado de  promociones, descuentos e historial de todas tus compras.

 

  • ¿Tendré que crear una nueva cuenta si ya cuento con la que compro boletos en eticket?

Si, si lo deseas podrás crear una nueva cuenta sin embargo, no es necesario generar una cuenta.

 

  • ¿Cuáles son los métodos de Pago?

Podrás realizar tu pago con los siguientes métodos:

Tarjetas de crédito:   Visa, Mastercard  o American Express 

Tarjetas de débito: Visa, Mastercard

No podrás utilizar tarjetas departamentales. Por el momento

 

  • ¿Cómo funcionan los envíos?

Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico con la información detallada de tu pedido así como la fecha de entrega.

 

  • ¿Qué costo tienen los envíos?

El costo de envío fijo, es  de $110.00 ( ciento diez pesos 00/100 M.N.)  desde cualquier parte de la República Mexicana, no importa el tamaño o peso del paquete. La única variante será el tiempo de entrega, dependiendo del lugar donde te encuentres.

 

 

  • ¿Cuál es el proceso si seleccioné como método de entrega: Entrega en sucursal ( tienda)

No contamos con ese servicio por ahora.

 

  • ¿Cómo puedo revisar el estatus de mi pedido?

Puedes hacerlo ingresando a tu cuenta:

  1. Clic en Historial de Pedidos.
  2. Localiza el número de pedido que quieres revisar.
  3. Si el producto ha sido enviado, con el número de guía podrás revisar su estado en el sitio web de la paquetería.
  4. Si la información de entrega no coincide con la que recibiste en el correo de confirmación, ponte en contacto con nosotros y con gusto te ayudaremos.

 

 

  • ¿Puedo pagar a meses sin intereses?

Por el momento no, pero próximamente tendremos  promociones disponibles como meses sin intereses, cupones de descuento y más…

 

  • ¿Hay envíos internacionales?

Por el momento no contamos con envíos fuera del territorio de la República Mexicana

 

  • ¿Necesitas facturar tu compra?

Para solicitar la factura, envía un correo a market@eticket.com.mx  con tu nombre completo, número de pedido, RFC, dirección y correo electrónico así como la forma de pago que utilizaste (tarjeta crédito, tarjeta de débito o pago en efectivo) y uso de CFDI (gasto general o por definir). Cuentas con 5 días hábiles una vez realizada tu compra,. ( revisar información con Lulú)

 

  • ¿Cómo hago una devolución?

Revisar el apartado de Políticas de Cambio y Devolución.

 

  • ¿Está segura mi información?

Garantizamos la seguridad y tratamiento de los datos personales ingresados en eticket Market. Adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de tu información.

  • ¿Hay manera de que me informen cuando existan descuentos y promociones?

Si creas una cuenta, estaremos enviando notificaciones para que estés enterado de todos los descuentos y promociones actuales.

 

  • ¿Venden piezas por mayoreo?

Si estás interesado en venta al mayoreo, envíanos un correo a  market@eticket.com.mx  (“Mayoreo” como asunto) y nos pondremos en contacto contigo.

 

  • ¿Puedo vender mis productos en el sitio?

Si estás interesado en vender tus productos en el sitio, envíanos un correo a market@eticket.com.mx (“interesado en vender” como asunto) y nos pondremos en contacto contigo .